Informasi yang Kami Terima

Saat Anda berinteraksi dengan platform kami, beberapa kategori informasi muncul dalam sistem kami. Mari kita jelaskan kategori ini berdasarkan konteks kemunculannya, bukan sekadar daftar jenis data.

Tahap Pendaftaran dan Pembuatan Akun

Ketika Anda memutuskan untuk membuat akun, kami meminta detail identifikasi dasar. Ini mencakup nama lengkap yang Anda gunakan untuk komunikasi profesional, alamat email sebagai jalur kontak utama, dan kata sandi yang Anda pilih sendiri untuk mengamankan akses.

Beberapa pengguna juga memberikan nomor telepon untuk notifikasi penting terkait analisis pasar atau perubahan portofolio yang signifikan.

Saat Menggunakan Layanan Analisis

Platform kami dirancang untuk memberikan rekomendasi investasi yang disesuaikan. Untuk mencapai ini, Anda mungkin memilih untuk membagikan informasi tentang tujuan keuangan, toleransi risiko, atau preferensi sektor investasi.

Data ini tidak wajib untuk mengakses konten umum, tetapi sangat meningkatkan relevansi analisis yang kami sajikan kepada Anda.

Komunikasi Langsung

Saat Anda menghubungi tim dukungan kami melalui email atau formulir kontak, isi pesan Anda disimpan bersama dengan alamat email dan nama yang Anda gunakan. Ini membantu kami melacak riwayat percakapan dan memberikan respons yang konsisten.

Alasan di Balik Penggunaan Informasi

Setiap kategori informasi yang kami terima memiliki tujuan operasional yang spesifik. Mari kita jelaskan bagaimana data Anda mendukung fungsi platform.

Penyampaian Konten yang Relevan

Informasi tentang preferensi investasi dan riwayat pembacaan Anda membantu kami menyusun rekomendasi artikel dan analisis yang sesuai dengan minat Anda. Tanpa data ini, Anda akan melihat konten generik yang mungkin tidak sesuai dengan fokus investasi Anda.

Pemeliharaan Keamanan Akun

Data login dan informasi teknis perangkat membantu kami mendeteksi pola akses yang tidak biasa. Jika kami melihat upaya login dari lokasi atau perangkat yang tidak pernah Anda gunakan sebelumnya, sistem dapat memicu verifikasi tambahan.

Peningkatan Kualitas Layanan

Data agregat tentang bagian platform yang paling sering digunakan membantu kami memahami fitur mana yang memberikan nilai terbesar. Ini mempengaruhi keputusan tentang area mana yang perlu diperkuat atau ditingkatkan.

Komunikasi Langsung dengan Pengguna

Alamat email Anda memungkinkan kami mengirim pembaruan tentang layanan, perubahan kebijakan, atau analisis pasar mendalam yang mungkin menarik bagi Anda berdasarkan preferensi yang telah Anda tetapkan.

Pengelolaan Internal Informasi

Setelah informasi masuk ke sistem kami, ada proses internal yang menentukan siapa yang dapat mengaksesnya dan untuk tujuan apa.

Akses Berdasarkan Fungsi Pekerjaan

Tidak semua anggota tim memiliki akses ke semua data. Analis konten yang menyusun strategi investasi dapat melihat pola preferensi agregat, tetapi tidak dapat mengidentifikasi pengguna individual. Tim dukungan pelanggan dapat mengakses detail akun Anda hanya saat menangani permintaan bantuan spesifik yang Anda ajukan.

Sistem Otomatis vs Tinjauan Manual

Sebagian besar pemrosesan data terjadi melalui sistem otomatis yang mencocokkan preferensi Anda dengan konten yang tersedia. Manusia terlibat hanya saat ada masalah teknis, pertanyaan dukungan, atau saat Anda secara eksplisit meminta konsultasi personal.

Tim keamanan kami melakukan tinjauan berkala terhadap log akses untuk memastikan tidak ada aktivitas mencurigakan, tetapi tinjauan ini fokus pada pola agregat dan deteksi anomali, bukan pemeriksaan detail akun individual.

Perpindahan Informasi ke Pihak Eksternal

Ada situasi di mana informasi Anda mungkin dibagikan dengan entitas di luar organisasi kami. Bagian ini menjelaskan kapan dan mengapa ini terjadi.

Penyedia Infrastruktur Teknis

Platform kami berjalan di infrastruktur hosting yang dikelola oleh penyedia layanan cloud. Ini berarti data Anda secara fisik disimpan di server yang dioperasikan oleh mitra teknologi kami. Namun, penyedia ini hanya bertindak sebagai pengolah data dan terikat kontrak untuk tidak menggunakan informasi Anda untuk tujuan mereka sendiri.

Alat Komunikasi Email

Saat kami mengirim notifikasi atau newsletter, kami menggunakan platform pengiriman email eksternal. Layanan ini menerima alamat email Anda dan konten pesan, tetapi tidak memiliki izin untuk menggunakannya di luar pengiriman pesan tersebut.

Situasi Hukum atau Regulasi

Jika kami menerima permintaan resmi dari otoritas pemerintah atau lembaga pengawas keuangan, kami mungkin diwajibkan untuk mengungkapkan informasi tertentu. Kami akan mengevaluasi setiap permintaan berdasarkan keabsahan hukumnya dan hanya memberikan data yang secara spesifik diminta.

Kemitraan Konten Terbatas

Sesekali, kami berkolaborasi dengan ahli keuangan eksternal atau lembaga riset untuk menghasilkan konten mendalam. Dalam kasus ini, kami hanya membagikan statistik agregat dan anonim tentang topik yang diminati pengguna, tidak pernah data yang dapat mengidentifikasi individu.

Pendekatan Perlindungan Data

Keamanan informasi Anda adalah tanggung jawab yang kami ambil dengan serius, meskipun kami juga realistis tentang fakta bahwa tidak ada sistem yang kebal terhadap semua risiko.

Langkah-Langkah Teknis yang Diterapkan

Semua komunikasi antara browser Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol TLS standar industri. Ini mencegah pihak ketiga membaca data yang dikirim selama sesi Anda.

Kata sandi Anda tidak pernah disimpan dalam bentuk yang dapat dibaca. Kami menggunakan fungsi hashing satu arah, yang berarti bahkan administrator sistem tidak dapat melihat kata sandi asli Anda.

Akses ke database produksi dibatasi pada sejumlah kecil personel teknis dan dilindungi oleh autentikasi multi-faktor.

Praktik Organisasi

Tim kami menjalani pelatihan berkala tentang praktik penanganan data yang aman. Kami memiliki protokol untuk merespons insiden keamanan, termasuk prosedur notifikasi jika terjadi pelanggaran yang memengaruhi informasi pengguna.

Risiko yang Tetap Ada

Meskipun upaya terbaik kami, risiko nol tidak dapat dijamin. Ancaman keamanan terus berkembang, dan kerentanan baru dapat muncul dalam perangkat lunak yang kami gunakan. Kami berkomitmen untuk mengatasi masalah yang diidentifikasi secepat mungkin, tetapi penting bagi Anda memahami bahwa penggunaan platform online apa pun membawa tingkat risiko tertentu.

Kontrol yang Tersedia untuk Anda

Anda memiliki berbagai opsi untuk mengelola informasi yang kami simpan tentang Anda. Berikut cara menggunakannya.

Melihat Data Anda

Anda dapat mengakses sebagian besar informasi akun Anda melalui pengaturan profil di dashboard. Ini mencakup detail identifikasi dasar, preferensi investasi yang tersimpan, dan riwayat aktivitas terkini.

Jika Anda menginginkan salinan lengkap dari semua data yang kami simpan tentang Anda, kirim permintaan tertulis ke alamat email kontak kami. Kami akan memberikan ekspor data dalam format yang dapat dibaca mesin dalam waktu 30 hari.

Memperbarui atau Memperbaiki Informasi

Anda dapat mengubah detail profil, preferensi komunikasi, dan pengaturan privasi kapan saja melalui antarmuka akun Anda. Perubahan ini akan diterapkan segera pada sistem kami.

Membatasi Penggunaan Data

Anda dapat memilih untuk berhenti menerima email pemasaran dengan mengklik tautan berhenti berlangganan di bagian bawah setiap pesan. Ini tidak akan memengaruhi komunikasi transaksional penting seperti konfirmasi akun atau notifikasi keamanan.

Jika Anda ingin membatasi bagaimana kami menggunakan data Anda untuk personalisasi konten, hubungi tim dukungan kami. Perhatikan bahwa ini dapat mengurangi relevansi rekomendasi yang Anda terima.

Menghapus Akun Anda

Anda memiliki hak untuk menghapus akun Anda kapan saja. Proses ini akan menghapus semua informasi identifikasi pribadi dari sistem aktif kami. Beberapa data mungkin tetap ada dalam cadangan arsip untuk jangka waktu terbatas karena kebutuhan operasional, tetapi data ini tidak akan digunakan untuk tujuan apa pun.

Catatan: Setelah penghapusan akun, Anda tidak akan dapat memulihkan riwayat portofolio atau preferensi tersimpan Anda.

Menarik Persetujuan

Jika Anda sebelumnya memberikan persetujuan untuk pemrosesan data tertentu (seperti berbagi data untuk riset pasar), Anda dapat menarik persetujuan ini kapan saja. Penarikan tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan yang terjadi sebelum Anda menarik persetujuan.

Berapa Lama Kami Menyimpan Informasi

Durasi penyimpanan data bervariasi tergantung pada jenis informasi dan tujuan penggunaannya.

Data Akun Aktif

Selama akun Anda tetap aktif, kami menyimpan semua informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda. Ini mencakup detail profil, preferensi, dan riwayat aktivitas.

Setelah Penghapusan Akun

Ketika Anda menghapus akun, sebagian besar data dihapus dalam 30 hari. Beberapa informasi mungkin tetap ada dalam backup sistem untuk periode tambahan 90 hari sebelum dihapus sepenuhnya.

Data Komunikasi

Riwayat komunikasi dengan tim dukungan kami disimpan selama 3 tahun untuk referensi dan peningkatan kualitas layanan. Setelah periode ini, pesan akan dihapus kecuali ada alasan hukum atau peraturan untuk menyimpannya lebih lama.

Data Agregat Anonim

Kami dapat menyimpan statistik agregat dan anonim tanpa batas waktu untuk analisis tren dan peningkatan produk. Data ini tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara individual.

Penyimpanan untuk Kepatuhan

Dalam beberapa kasus, peraturan keuangan mengharuskan kami menyimpan catatan tertentu untuk periode yang ditentukan. Saat berlaku, kami akan memberi tahu Anda tentang periode penyimpanan yang lebih lama dan dasar hukumnya.

Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap aktivitas pemrosesan data harus memiliki dasar hukum yang sah. Berikut adalah dasar yang kami andalkan.

Pelaksanaan Kontrak

Sebagian besar pemrosesan data kami diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta saat membuat akun. Tanpa memproses informasi identifikasi dan preferensi Anda, kami tidak dapat memberikan analisis investasi yang dipersonalisasi.

Kewajiban Hukum

Dalam situasi tertentu, kami diwajibkan oleh hukum untuk memproses dan menyimpan informasi tertentu. Ini termasuk persyaratan perpajakan, kewajiban pelaporan keuangan, dan respons terhadap permintaan penegakan hukum yang sah.

Kepentingan Sah

Kami memiliki kepentingan sah dalam menjaga keamanan platform, mencegah penipuan, dan meningkatkan layanan kami. Pemrosesan berdasarkan dasar ini selalu diseimbangkan dengan hak dan kepentingan Anda, dan Anda memiliki hak untuk keberatan.

Persetujuan

Untuk beberapa aktivitas tertentu, seperti mengirim newsletter pemasaran atau berbagi data untuk riset pasar, kami meminta persetujuan eksplisit Anda. Persetujuan ini dapat ditarik kapan saja.

Cakupan Geografis

Layanan kami beroperasi terutama di Indonesia dan tunduk pada hukum Indonesia. Jika Anda mengakses layanan kami dari yurisdiksi lain, harap pahami bahwa pemrosesan data Anda akan diatur oleh kerangka hukum Indonesia.